Bonus

Abbiamo comprato una bicicletta elettrica per mio padre qualche mese fa, era un po' che la voleva, è il suo mezzo preferito per girare in paese. 

Ho fatto tutto come dovevo. Ordinata online da una ditta italiana che ancora le fa. 

Bella, ben fatta, leggera e veloce. 

Ho ricevuto la fattura e l'ho conservata, in formato pdf.

Ho lo SPID, per l'accesso agli uffici pubblici, ho un IBAN per il rimborso. 

Ore 9.30     E' il click day, mi metto davanti al pc. Vado al sito del ministero dell'ambiente. Mi metto in coda, sono la 23.958esima. Per una buona mezz'ora non cambia nulla, sul sito avvisano che tutto partirà alle 10 (con un'ora di ritardo). Ad un certo punto miracolosamente i numeri scorrono, la coda si consuma, verifico l'accesso allo Spid con l'app delle poste. Non va, non carica. Inizio ad entrare in panico, la coda va veloce. L'app non funziona e neanche l'accesso dal sito delle Poste, sicuramente è in sovraccarico. Se non ho lo Spid non posso fare la pratica. Faccio diversi tentativi,  stacco il cellulare dalla rete wi fi e lo lascio in modalità mobile, nulla di nulla, non vanno i server della Posta. Quando avrò l'accesso alla richiesta avrò solo 20 minuti per completare la pratica, so che non ce la farò. Finalmente tocca a me, la mi app miracolosamente si apre, ma non appare il qr code sulla pagina dello Spid, non posso inquadrarlo e non è possibile l'autenticazione. Vado avanti così, per 20 minuti, tra collegamenti al server delle poste che saltano, qr code che scadono e sconforto. Non riesco a fare niente, il mio tempo è scaduto, devo riprovare. Mi rimetto in coda, sono oltre i 500.000 gli utenti in coda e sono le  ore 12. 

Ore 14.00     e ne ho davanti ancora più di  286.000, chissà, molti saranno come me, ci riprovano, magari con più di un dispositivo collegato. Rifletto sulla assurdità di questo sistema, ingiusto e e disuguale, in cui bisogna essere armati di pazienza, minima conoscenza dei sistemi elettronici, tempo da perdere e determinazione, oltre che di un po' di fortuna (che me non frequenta spesso!) . Sarebbe stato tutto più semplice: acquisto la bici, invio la richiesta in quel momento al ministero, quelli controllano la regolarità e mi mettono il lista per il bonus, che mi spetta di diritto, se questa parola in questo Paese ha ancora senso. Invece no, tutti ad aggredire piattaforme che non funzionano, studiate appositamente per far diventare pazzi i cittadini e fare in modo che desistano. Ma io no, io insisto, solo per una questione di principio, solo per verificare che questo Stato così folle come è il nostro non è poi così nemico, per sorprendere me stessa e il mio pessimismo. Bonus, dicevo, significa buono, nella sua accezione solo positiva. Un bonus non può essere letteralmente causa di complicazioni e problemi, se sei buono, sei buono! Eccheccavolo!

Ore 14.30     e 30.000 persone ( 1000 al minuto circa) si sono tolte dalla coda, spero che qualcuno sia riuscito ad avere il dovuto e spero di essere anch'io tra quelli.

Ore 15.51     ho accesso alla piattaforma! Ho 20 minuti per fare tutto! La app delle poste per l'identificazione digitale non funziona, non c'è modo di entrare con le credenziali.

Ore 16.30     I 20 minuti sono scaduti e non ho concluso nulla, mi rimetto in coda,  ho davanti a me altre 586.000 persone. Altre 4 ore di attesa, sperando che tra 4 ore la app funzioni. 

Ore 20.33     Ho finito l'inserimento, spero non ci siano inesattezze, mi spettano € 500 di rimborso. 

Sono stata 11 ore in ballo per riscuotere un bonus proposto da un governo in affanno con la pandemia. 11 ore della mia vita, 11 ore della vita del Piccolo Principe che mi ha aiutato. Ho male alle spalle, per la tensione. Se fossi un malato di ludopatia, sarei sovraeccitata, non lo sono e quindi sono esausta e soprattutto non so se e quando vedrò i miei soldi. Voglio sperare che arrivino. Voglio sperare che quest'Italia ogni tanta faccia bella figura. 

Ho voluto la bicicletta?..... E adesso BONUS!